DESCRIPCIÓN

Los centros se encuentran con la dificultad de adaptar los requisitos de una Norma ISO 9001 generalista a sus procesos educativos, a las necesidades de sus docentes, alumnado y familias, para poder llevar a cabo su Misión, Visión y Valores con una gestión eficaz.

El curso está dirigido principalmente a directivos, coordinadores de calidad, docentes y educadores, sin conocimientos previos de calidad, con la finalidad de conocer y entender los requisitos del sistema de calidad basados en la Norma ISO 9001:2015 y como afectan a su gestión de calidad. Se empleará una metodología práctica  sobre aspectos básicos del sistema de calidad.

CONTENIDOS

Día 1

• Antecedentes de la Norma ISO 9001
• Principios de calidad 
• Análisis de los requisitos (9001:2015)
  • Contexto de la organización y partes interesadas (4, 6, 9)
  • EJERCICIO PRÁCTICO 1: contexto de la organización (análisis externo e interno, metodologías)
• EJERCICIO PRÁCTICO 2: necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • Enfoque basado en Procesos (4, 6, 8)
  • Liderazgo (5)
  • Enfoque basado en el Riesgo (4, 6, 9)

Día 2

•  EJERCICIO PRÁCTICO 3: identificación y tratamiento de riesgos. 
  • Gestión del conocimiento (7)
  • Comunicación interna y externa (7)
  • Información a proveedores (8)
  • Control de cambios (8)
  • Evaluación del desempeño y mejora (9, 10)
• EJERCICIO PRÁCTICO 4: elaboración del Plan de Transición

• Conclusiones y despedida